آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتری – CRM

آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتری – CRM

✅ رزرو مشاوره رایگان:

جهت دریافت مشاوره رایگان در زمینه امور ثبتی و اخذ مجوز شماره خود را ثبت نمایید:

تعرفه پایه خدمات

999,000 تومان

آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتری – CRM

آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتری – CRM: یا Customer Relationship Management یا CRM در حال حاضر یکی از عناوین پرطرفدار و بحث روز اکثر شرکت ها در ایران و جهان می باشد. ایده مشتری مداری و تمرکز برخواسته مشتری به جای محصول گرایی  منشاء پیدایش راه حلهای استاندارد “مدیریت ارتباط با مشتری “بوده است. متناسب با نیاز سازمانها چهار رویکرد استراتژیک Strategic، عملیاتی Operational، تحلیلیAnalytic و تعاملی Collaborative، را تحت پوشش قرار میدهند.

  • CRM استراتژیک: استراتژی کسب و کار شما در زمینه مشتری محوری را شکل می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا مشتریان جدید جذب نمایید. مشتریان فعلی خود را راضی و سود آور نگه دارید. این استراتژی نقش بسیار پر‌رنگی در سازمانتان بازی می‌کند. چرا که موجب می‌شود فرآیند‌ها و فرهنگ سازمانی صحیح مشتری محوری در کسب و کار شما شکل بگیرد.
  • CRM عملیاتی: عملیات و اتوماسیون فرآیند‌های ارائه خدمت به مشتریان مانند فرآیند‌های بازاریابی، فروش و ارائه خدمات پس از فروش را مدیریت می‌کند.
  • CRM تحلیلی: فرآیندی است که با استفاده از آن داده‌های عملیاتی که از بازاریابی و ارتباط با مشتری جمع آوری شده است را به اطلاعاتی تبدیل می‌کنید. که در تصمیم گیری‌های فرآیندی و استراتژیک به سازمان شما کمک می‌کند.
  • CRM تعاملی: رابط میان شما و محیط بیرون (مشتریان و نمایندگان) می‌باشد که به شما کمک می‌کند ارزش بیشتری برای مشتریان خود خلق نمایید. در واقع سیستم‌ها به شما کمک خواهند کرد که بتوانید بازخورد‌های مشتریانتان را چه مثبت و چه منفی دریافت نمایید. درخواست‌های آن‌ها را راحت شنیده و در سازمان به جریان بیندازید. برخی از کانال‌های ارتباطی عبارتند از سیستم تلفنی، ایمیل، پیامک، chat و غیره. این نرم افزار علاوه بر مشتریان می‌توانند با نمایندگان، توزیع کننده‌گان و تامین‌کنندگان شما نیز در ارتباط باشند.

فهرست سرفصل های دوره آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتری – CRM

+ آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری

+ مهارت برقراری ارتباط

+ مدیرت ارتباط با مشتری (CRM)

+ اصول ارتباط با مشتری

+ رفتار مصرف کننده

دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری – CRM برای رشته های زیر مفید است :

  • تمامی مشاغل
  • در زمینه بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتری – CRM”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شماره تهران: 021284284

سرپرست ثبتداک: 284-9494-0991

صاحب امتیاز: 09330044284

ایمیل: info[@]sabtdoc.com

آدرس مشاوره حضوری : اصفهان، بوستان سعدی، روبری صداسیما، ساختمان گلستان، هلدینگ بین المللی توسعه دهندگان

 

✅ جهت دریافت مشاوره رایگان در زمینه امور ثبتی و اخذ مجوز شماره خود را ثبت نمایید:

هلدینگ بین المللی توسعه دهندگان فعالیت خود را از سال ۱۳۸۵ و به صورت حرفه ای در زمینه فناوری اطلاعات آغاز نمود و طی سال های مختلف با ایجاد برندهای مختلف در حوزه های داخلی و بین المللی در زمینه های گوناگون حسن شهرت خوبی در میان مخاطب خود دارد.

ثبتداک یکی از برندهای مستقل زیر مجموعه هلدینگ می باشد که طی این سال ها عملکرد ممتازی از خود به نمایش گذاشته است و در زمینه تخصصی خود کاملا پیشتاز و حرفه ای عمل میکند. 

نشان ایران کمپانی 

کلیه حقوق سایت متعلق است به هلدینگ بین المللی توسعه دهندگان | طراحی سایت و سئو در استدیو تدسا

ثبت شرکت و ثبت برند داخلی و خارجی، حسابداری، اخذ مجوزهای گوناگون، مشاور مهاجرتی، آموزش حضوری و مجازی، سیستم های مدیریت کیفیت و ایزو، مشاور تبلیغات و برندینگ، انجام امور حرفه ای اداری، امور بازرگانی و بین المللی | DUBAI COMPANY | RCO NEWS

سبد خرید
ورود

هنوز حساب کاربری ندارید؟

برای دیدن محصولات که دنبال آن هستید تایپ کنید.
فروشگاه
0 علاقه مندی
0 محصول سبد خرید
حساب کاربری من